Onurix
- 12/05/2026
- por Onurix
- Etiqueta : Novedades
Las notificaciones por WhatsApp se han convertido en una herramienta esencial para empresas que desean mantener informados a sus clientes sobre pedidos, entregas, pagos, recordatorios y múltiples procesos transaccionales.
En Onurix, muchos de nuestros clientes utilizan el servicio de notificaciones WhatsApp para automatizar este tipo de comunicaciones mediante plantillas aprobadas por Meta.
Sin embargo, existía una limitación importante para algunas empresas: cuando los usuarios respondían estos mensajes, era necesario desarrollar y configurar un WebHook para recibir las respuestas y administrar las conversaciones.
Aunque esta integración brinda gran flexibilidad técnica, también requiere conocimientos de desarrollo, infraestructura y configuración que no todas las empresas poseen.
Por esta razón, desarrollamos una nueva funcionalidad que simplifica completamente este proceso.
Una nueva interfaz tipo WhatsApp Web, integrada directamente en Onurix
Ahora, los usuarios del servicio de notificaciones WhatsApp podrán acceder a una interfaz web integrada en Onurix, diseñada para consultar conversaciones de manera simple e intuitiva, muy similar a la experiencia de WhatsApp Web.
Desde esta nueva funcionalidad, los clientes podrán:
- Consultar las notificaciones enviadas mediante plantillas WhatsApp
- Visualizar las respuestas de los destinatarios en tiempo real
- Gestionar conversaciones desde una interfaz centralizada
- Responder mensajes directamente desde Onurix
- Evitar desarrollos personalizados y costos adicionales de infraestructura
Todo esto sin necesidad de desarrollar ni configurar WebHooks.
¿Cómo funciona?
Cuando una empresa envía una notificación mediante una plantilla WhatsApp y el destinatario responde el mensaje, se inicia una conversación.
A partir de ese momento, y de acuerdo con las políticas oficiales de Meta for Developers - WhatsApp Business Platform, se habilita una ventana de conversación de 24 horas durante la cual la empresa puede responder libremente al usuario sin utilizar plantillas.
La nueva herramienta de Onurix aprovecha esta ventana para permitir que las empresas continúen la conversación directamente desde la plataforma web.
Beneficios para las empresas
Las empresas ya no necesitan:
- Servidores adicionales
- Endpoints públicos
- Desarrollo de WebHooks
- Procesamiento de eventos
- Infraestructura para almacenamiento de conversaciones
Implementación mucho más rápida
La gestión de conversaciones puede comenzar prácticamente de inmediato desde la plataforma de Onurix.
Mayor visibilidad y trazabilidad
Toda la conversación queda centralizada en una misma interfaz, facilitando seguimiento, soporte y atención al cliente.
Mejor experiencia para equipos operativos
Áreas comerciales, soporte o servicio al cliente podrán responder mensajes sin depender de desarrolladores o integraciones técnicas complejas.
Una solución pensada para simplificar WhatsApp Business API
Con esta nueva funcionalidad, Onurix continúa enfocándose en facilitar la adopción de canales de comunicación empresariales avanzados, eliminando barreras técnicas y permitiendo que más empresas puedan aprovechar el potencial de WhatsApp como canal de atención y notificación.