Onurix
- 15/05/2024
- por Ximena Ovalle
- Etiqueta : Novedad
CRM significa “Gestión de la relación con el cliente”. Sin embargo, una definición completa de CRM va más allá de ventas, marketing, atención al cliente y gestión integrada de todos los puntos de contacto.
Estamos en la era de los clientes, la transformación digital y las nuevas tecnologías, la unión de todas estas da origen al concepto conocido como “experiencia del cliente”, por lo que la experiencia que proporciona un CRM está centrada en el cliente y se basa en estrategias, procesos, herramientas y tecnologías. Un CRM compila una lista de las tecnologías comerciales más importantes e innovadoras disponibles para las empresas. ¿Por qué? Porque utiliza la información del cliente para administrar cuentas, clientes potenciales y oportunidades, todo en un solo lugar.
Las herramientas de CRM pueden mejorar la retención de clientes en un 27%, estos software han demostrado estar diseñados para mejorar las relaciones con los usuarios y aumentar la satisfacción del cliente, pero ¿cómo puede ayudar un CRM?
Aquí te brindamos algunas de las características más importantes que te brinda un CRM:
- Rastrea y administra la información de los usuarios.
- Conecta a todo tu equipo en cualquier dispositivo.
- Captura los e-mails de los clientes de manera inteligente.
- Simplificar tareas repetitivas.
- Proporciona recomendaciones e insights instantáneos.
- Toda la información y datos en el mismo lugar.
- Conseguir registrar datos que sean precisos y accesibles sobre preferencias, necesidades, preocupaciones de los clientes.
- Segmentar en listas más inteligentes.
- Automatizar acciones de marketing y ventas.
Ahora que ya tienes toda la información principal sobre el CRM y entiendes cómo funciona y cuál es su importancia, comprendes lo fundamental que es confiar en sistemas eficaces, organizados e innovadores, es necesario entonces pensar si es adecuado para tu empresa adquirir un CRM.
Puedes fortalecer la relación comercial mediante el servicio de mensajería masiva por SMS, WhatsApp o llamadas masivas. integrado a tu CRM, Si deseas adquirir información, contáctenos AQUÍ o comuníquese al teléfono 601-9158852 o 3044606912.
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